Parce que l’entreprenariat est souvent une aventure individuelle, la confiance est un facteur indispensable à sa réussite. Qu’il s’agisse de confiance en soi, en son projet, en ses idées, on l’a en soi … ou pas. En tant qu’entrepreneur, mon expérience m’a apporté son lot de réussites et d’échecs.
Parce qu’une entreprise vit grâce aux clients qui achètent ses produits ou ses services, la qualité de la relation qu’elle entretient avec ses clients est primordiale. En tant que freelance, la relation client est d’autant plus importante que vous le côtoyez directement et pour certaines missions quotidiennement.
La principale réalité à laquelle vous allez être confronté en tant qu’indépendant concerne la relation client. Chacun de vos clients a un jour été un prospect : vous pouvez parfois perdre de vue le fait que le démarrage de la vente démarre souvent par une série d’objections.
En tant qu’indépendant, vous rencontrez quotidiennement des gens dans le cadre de votre activité. Quels sont les signes qui vous montrent qu’une simple conversation peut déboucher sur une opportunité de business ? Voici des astuces dans cet article.
Trouver des clients demande beaucoup d’efforts, les garder et les fidéliser encore plus. Voilà 3 réflexes à avoir pour s’en sortir en cas de conflit.
Tous les professionnels de la relation client sont d’accord aujourd’hui pour dire que la satisfaction et la fidélisation de leurs clients sont à la fois de plus en plus faciles à mesurer (enquêtes de satisfaction, avis clients, réseaux sociaux, …) et de plus en plus compliqués à réaliser durablement.
Les opportunités de rencontrer des clients ne sont pas toujours nombreuses, la faute notamment à des emplois du temps chargés. Lorsque l’occasion se présente, il est normal d’avoir une certaine appréhension : nous ne sommes pas tous des experts en matière de vente.
A l’approche de l’été, et selon son activité, il est fréquent que cette période plus calme soit propice à réfléchir à son activité, ses évolutions potentielles, ses pistes de développement et parfois tout simplement sa rentrée.
Parce que le client est roi et que votre activité dépend du client qui achète votre expertise, il est tentant de répondre favorablement à toutes ses demandes.
Réussir son développement commercial est indispensable pour pérenniser son activité de consultant indépendant. Pour cela, les rendez-vous client sont incontournables.
